□■BEFUSSY.COM■□

こちらのページでは、お客様からいただくご質問の中で特に多いものをまとめてあります。
何かわからないことが御座いましたら、まずこちらからお探しください。
回答が見つからない場合は本ページの下、もしくはコチラのメールフォームよりお問い合わせくださいませ。

□注文後連絡がない

お客様からご注文をいただきましたら、「ご注文控え」のメールが自動的に配信されます。
届いていない場合は、ご入力いただきましたメールアドレスが間違っているなどが考えられますので、
お手数ですがコチラからメールにてご連絡くださいませ。

*メール受信制限をされている方は@befussy.comをセーフリストに追加くださいませ

□家族に内緒で購入したい

各営業所留めがご利用になれます。
また、お勤め先やご友人宅への発送も可能です。

□ご注文から商品の到着までの期間

通常、商品は日本支社からの発送となります。
毎週水曜日と日曜日に発送手続きを行っておりますので、翌日～３日後くらいの目安になります。
また、お取り寄せ品につきましては、メーカーへ発注後通常2-4週間ほどで弊社へ到着いたします。
その場合は、アメリカから日本支社経由でのお届けとなります。
弊社へ到着後、約10日前後でのお届けを目安としてくださいませ。
お急ぎの場合は、アメリカから直接EMS便（約5日前後)にての発送も可能です。
お気軽にお申し付けくださいませ。

*EMSでの発送は別途手数料をいただいております。

□お支払い方法

銀行振込、または代金引換がご利用になれます。

□商品の返品

到着後5日以内は返品が可能です。お手元に到着後３日以内にメールにてお知らせくださいませ。
　「注文した商品と違うものが届いた」「商品に傷がついていた」など、
弊社のミスである場合は送料等の費用は全て弊社で負担させていただきます。
　「思っていたのとチョット違う」「気が変わった」など、
お客様のご都合である場合は費用は全てお客様のご負担となります。

□返品不可の商品

返品をお受けできない商品は

　お客様のお手元に到着後5 日過ぎている
　着用してある
　タグがはずされている
　お客様が破損、汚損された
　セール、キャンペーンで購入された
　セット商品のどちらか片方のみ
　下着、水着など直接身に着ける商品

となります。
ご不明な場合はメールにてお問い合わせくださいませ。